Obsługa sklepu
22 723 83 37
info@aks.pl
sklep: pn-pt. 8 00 - 18 00- sklep: sob. 8 00 - 16 00
- sklep internetowy:
pn-pt. 8 00-16 30
regulamin
Regulamin sklepu AKS.pl
Informacja o Firmie:
Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.aks.pl prowadzony jest przez AKS Sławomir Czuba, Krzysztof Boruta, Spółka Jawna z siedzibą w 05-816 Michałowice Al. Jerozolimskie 313 Reguły, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego 0000088806, NIP 534-16-14-556, REGON 012641184.
Zarząd spółki:
-Sławomir Czuba
-Krzysztof Boruta
Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.sklep.aks.pl , są przetwarzane przez AKS Sławomir Czuba, Krzysztof Boruta, Spółka Jawna z siedzibą w 05-816 Michałowice Al. Jerozolimskie 313 Reguły.
2. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
Realizacji zamówień
1. Jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.sklep.aks.pl
2. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
Ceny
1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.sklep.aks.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT.
Zamówienia
1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.sklep.aks.pl . Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
2. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
4. W przypadku odbioru osobistego w salonie firmowym AKS Sp. J. (opcja dostępna w koszyku), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna- sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.
Dostawa
1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.sklep.aks.pl dostarczamy kurierem DHL. firmą kurierską.
2. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
- czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
- czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
3. Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.
4. W przypadku urządzeń profesjonalnych o dużych gabarytach cena dostawy może ulec zmianie.
Sposoby płatności
Płatność za towar może być dokonywana przez klienta w następujący sposób:
- Przelew na rachunek bankowy AKS Sp. J (przedpłata)
- Gotówka
W momencie odbioru towaru:
1. Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta w siedzibie AKS Sp. J.
2. Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
3. AKS Sp. J. może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w zamówieniu potwierdzonym przez AKS Sp. J. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności .
Zwrot towaru
1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (DzU nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami) w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem. Oświadczenie zawierać powinno nr konta na które należy dokonać zwroty kwoty zakupu.
2. Zwrot towaru, odbywa się na koszt oraz odpowiedzialność klienta. Sprzęt nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty. Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną przyjęte, tym samym automatycznie wrócą do nadawcy.
3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.
4. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia, umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku, gdy ponosił je AKS Sp. J., i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, AKS zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je AKS Sp. J.
5. W momencie odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki wraz z zawartością. W przypadku uszkodzenia należy spisać protokół szkody z kurierem oraz odmówić przyjęcia przesyłki. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie wszelkich roszczeń z tytułu uszkodzeń mechanicznych. klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem DHL na adres: AKS Sp. J. Al. Jerozolimskie 313 05-816 Warszawa Reguły.
6. AKS Sp. J. nie stosuje polityki towarów zastępczych.
Procedura reklamacji
1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa AKS Sp. J. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. AKS Sp. J. rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
2. Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego.
3. Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.
4. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
5. Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
6. Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania ( z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
7. Do reklamowanego sprzętu prosimy o dołączenie kserokopii gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie AKS Sp. J. możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie AKS Sp. J. i podlega naprawie gwarancyjnej.
8. Pracownik serwisu ma prawo zażądać od nabywcy dokument zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie magazynowym budzą wątpliwości serwisanta.
Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej:
1. klient detaliczny sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać sprzęt na koszt firmy AKS Sp. J. za pośrednictwem firmy spedycyjnej DHL ( tylko i wyłącznie DHL, wysłany sprzęt musi być ubezpieczony ) pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny - informacja. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany również na koszt firmy AKS Sp. J.
2. klient hurtowy wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy AKS Sp. J.
3. Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
4. Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
Serwis
Przesyłki do serwisu prosimy wysyłać na adres:
AKS Sp. J. Serwis
Al. Jerozolimskie 313
05-816 Warszawa Reguły
Postanowienia końcowe
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.sklep.aks.pl i obowiązuje przez czas nieokreślony.
4. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
5. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep AKS Sp. J. oraz Ceneo SA, danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie AKS Sp.J. (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
